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退換貨原則和流程

退換貨須知

 為加速您收貨的速度,小八將易購網並沒有提供換貨服務,只有「退貨服務」,請依據退貨辦法辦理線上退貨,並重新訂購。

1.           您再次購買即視為全新訂單,訂單若未達優惠組合價門檻,將恢復原價計算。不便之處敬請見諒!

2.           每張訂單僅提供一次退貨服務,若於7日內需加退其他商品,請自行負擔寄送運費。

3.           提醒您! 您退貨時,退回購物金僅為您實際購買商品之金額,因運費60元為超商收取之費用,故超商物流運費恕不退還。

4.           收到商品7天後,是無法進行任何退貨處理的。消費者自申請退貨便後,需於兩天內完成退貨手續,逾期則退貨便條碼失效,若鑑賞期滿則不得再次索取退貨條碼辦理退貨。

5.           您申請退貨後,如因退貨收件地址填寫錯誤或其他因素,導致本公司無法取得退貨商品,系統將於申請退貨後7個工作天將此次退貨申請視同放棄退貨,若您仍有退貨需求請您聯絡客服中心重新申請退貨。

6.           線頭、輕微脫線、極小汙點、螢幕色差以及尺寸2cm誤差,均屬於國際驗貨標準可接受範圍,並不屬於瑕疵。

7.           請您收到商品後仔細確認並檢查商品是否有瑕疵、尺寸不合或缺件。

8.           若確認到貨商品不是您訂的,或有瑕疵,請於線上申請退貨並重新下訂單,我們將會提供購物抵用券一張以補貼您。

9.           因每款商品狀況、庫存問題不同,熱門款式因此停產或延誤出貨之問題,導致原訂單之商品無法準時出貨時,我們會先致電或來信通知您,您可選擇是否要更換其他商品,我們也會提供購物抵用券一張做為補償供下筆訂單購物使用。

10.       使用者/會員訂購後若大量退貨,造成作業上之困擾,本公司可能會視情況決定是否暫停出貨,使用者/會員於三個月內消費且退貨達三次以上,系統將自動暫停您帳號購物的權利。

 

若您要辦理退貨,請先參閱退貨原則說明,再到至小八將易購網登入會員帳戶,以申請線上自助申請退貨,獲得退貨編號後,將【瑕疵商品、贈品、出貨單、發票】放置在退貨商品內,並就近至便利商店(7-11、全家、萊爾富、OK便利商店) 使用退貨便服務,退貨商品完整性,無完整恕不受理。詳情請見退貨流程說明。

退貨原則說明  

1.           若對商品有任何疑慮或瑕疵,可辦理退貨,您有七天鑑賞期:

依消費者保護法規定,收到網購商品7日內,商品若是有任何瑕疵等問題都是可辦理退貨,但是特價品及特別標註之產品不在此限,您所退回的商品必須是全新且保有商品完整性,請您同意後再行購買;收到商品7天後,恕本公司無法進行任何退貨處理。

 

提醒您!若因退貨而導致原訂單不滿免運條件或其它折扣等優惠條件,於退款中將扣除原有應補足之費用喔而退回款項之金額為您實際所支付商品之金額,因運費60元為郵寄物流商收取之費用,故物流運費用恕不退還。

  • 特價任選組合商品,如退貨一件,另一件將視為單件購買,以原價計算。

 

2.           何謂商品完整性? 

請注意須符合以下條件我們才會接受退貨申請。

(1)    寄回商品須保持全新、完整包裝無使用過,無香水、櫥櫃、個人身體氣味、且未碰水或下水洗過,如已使用過之商品,因難以釐清責任,一律不接受退貨。

(2)    所退回的商品必須是完整包裝:完整包裝應含發票、出貨單、條碼貼紙、附屬配件、包裝袋、完整吊牌,特別留意請勿先拆除吊牌及固定紙卡,吊牌一經拆除或毀損,代表您已使用過該產品,商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。

(3)    活動贈品請一併寄回,若未退回將以商品市價酌收費用,並直接於退款中扣除之。

(4)    為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回!

(5)    注意退貨便需以符合之紙盒退貨,原廠包裝請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)

請注意:每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。

(6)    發票:除非您選擇捐贈,否則所有商品出貨都將一併附上發票,請務必妥善保存;如需退貨,請將該發票連同商品一併寄回,以免影響您的處理進度。

 

退貨流程說明  

商品送達後因部分因素產生需要退貨,必須先請您使用請先登入【會員帳戶】後 進入【商品訂單查詢】 點選【申請退貨】【請選擇使用哪家超商辦退【請填寫您的個人資訊】【退貨注意事項10閱讀並勾選】取得退貨條碼。寄到林口


請於2日內將正確的退貨商品帶至您選擇的超商門市辦理退貨,至操作機台輸入退貨條碼及列印退貨服務單,將商品連同退貨折讓單(訂單明細/退貨物件)包裝後一併交給櫃檯並領取收據即完成退貨程序!屆時我們在收到您的商品並確認無誤後,會將您支付商品的金額先轉為您的購物金,以便您下次購買商品時使用;若您認為短期間不會購物也可以於線上申請退款。

如果發票不見要先提出來,連同退貨折讓單一同寄回。

※提醒您-7-11退貨需使用單邊長度30公分以內的紙盒()包裝唷!

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