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信用卡線上購物問題

Q1. 購物使用信用卡刷卡安全嗎?

為了讓您購物更放心! 我們所合作的線上刷卡平台符合以下八大機制,嚴密保護您的網購安全! 請您安心購物唷!

1.       全程加密:為了保護您的資料不致外洩,傳輸時採取128bitSSL 加密技術 , 128bit SSL 加密是目前業界最高標準,原理是把資料變成亂碼再加上公鑰和私鑰,進行傳送,到解密端再用公鑰和私鑰來解密。

2.       Visa 驗證」:Visa 驗證」服務是一項嶄新的服務,可 以為Visa持卡人與您的網路商店,在進行Visa網路交易時,提供信心與安心。持卡人在網路購物時,可安心的使用其Visa卡,更可有信心與您的網路商 店進行交易。同時,因為有Visa卡的發卡機構對持卡人身份的驗證,您的網路商店可安心地與其交易,這可大幅地減少網路詐騙與爭議。

3.       3D SECURE」:3D 驗證制度主要在保障網路刷卡用戶,避免被人在網路上盜刷卡片。在您使用網路購物刷卡時,必須搭配一組個人密碼,此服務完全免費、也不需加裝任何軟體,您只要連繫您的發卡銀行設定一組密碼即可!!

 4.           支付卡產業資料安全標準(PCI-DSS):我們所合作的金流公司也是通過由國際信用卡公司( VisaMasterCardAmerican ExpressDiscover )共同訂定,支付卡產業資料安全標準(Payment Card Industry Data Security Standard, PCI-DSS ) ,以提供更安全的支付資料交易平台。並使用國際組織提供的安全性評估服務( Trust Keeper )商,進行弱點掃描,每季定期執行掃瞄,進行安全弱點分析、後門追蹤檢測等,以維持安全資訊系統避免遭受弱點攻擊。

5.           SmilePay 交易認證:「SmilePay交易認證」服務是 SmilePay 專為商家而推出的一項全新服務,可以為買家與您的網路商店,在進行網路交易時,提供信心與安心。買家在網路購物時,經由「SmilePay交易認證」的方式可以確定買家的行動電話號碼,這可大幅地減少網路詐騙與爭議,讓商家可更有信心與您的買家進行交易。

6.           TWCA 全球安全認證網站:全球安全認證網站,您可在交易過程中點選瀏覽器右下角的金鑰符號以確認安全憑證的詳細資料, 或是點選下圖安全標章以確認本網站的安全性。為了讓您享有安全、隱密的購物環境,免除在網路 購物時信用卡被盜刷的疑慮,SmilePay 使用了全球最先進、金融機構及銀行專用的 128bitSSL 元傳輸 安全保護機制-台灣網路認證公司的安全電子交易認證SSLSecure Socket Layer 通訊協定)傳輸加密機制, 以保障每位網友機密資料的安全傳送。我們的目標就是提供您一個安全又穩定的線上消費環境,同時保證 您的每一筆交易都是100%的安全。

7.           卡號看不見 安全百分百:SmilePay 的信用卡授權是直接送到收單銀行(彰化商業銀行、合作金庫...)的主機,再進行解密,任何人(包括商店作業人員及SmilePay內部人員)是完全看不到您的信用卡資料,所以你可以放心在 SmilePay 提供的金流服務中使用信用卡進行購物!

8.           B2C 網路信賴付款機制:由經濟部財團法人資訊工業策進會 ECRC 邀集銀行、付款機制提供廠商或商城經營業者申請認定為 B 2C 網路信賴付款機制服務業者,共同推廣網路商店使用 B 2C 網路信賴付款機制,避免網路商店取得消費者付款資料,改善消費者線上付款資料被濫用及被竊的問題與疑慮。

 Q2. 刷卡是否需要手續費

不用喔! 為了讓您更輕鬆消費,線上刷卡所產生的手續費全部都由我們負擔

Q3. 請問信用卡刷卡可使用分期付款嗎?

很抱歉,目前暫無刷卡分期付款服務,不便之處尚請見諒。

Q4. 填完信用卡資料後,為何出現「無法顯示網頁」畫面?是否有訂購成功呢?

如您選完付款方式後按【送出】後網頁出現空白或無法顯示網頁者,表示結帳尚未完成,建議您可先來信或來電與客服人員確定訂單狀態及系統是否正常,如系統正常可能是以下狀況導致您結帳失敗: 

狀況 1. 如您在輸入完信用卡資料送出後出現“無法顯示網頁”之頁面時,常是因為您的 IE 瀏覽器之加密強度沒有提升至 128 位元,因此被銀行刷卡授權端拒絕。所以只要更新您的IE 加密功能版本 ,就可以正常並安心使用網路刷卡機制了。

 狀況 2. 如在刷卡畫面,填入卡號前與填入卡號後一片空白,則是電腦中暫存檔久未清除導致網頁無法更新而出現空白,請清空電腦中暫存檔後重新操作即可。

狀況 3. 如電腦中安裝的防毒軟體影響結帳頁面的顯示狀態,可能是防毒軟體的安全級數過高,請降低您電腦中安全級數的設定後重新操作即可。 如以上狀況排除後尚皆無法解決問題,歡迎您來信或來電更改結帳方式。

Q5. 在使用信用卡刷卡時出現需要使用3D認證,何謂3D認證?

所謂的3D認證是指網路交易經過三方(1.收單銀行 2.國際信用卡組織(visamasterJCB) 3.發卡銀行)認證。持卡人向發卡行申請3D驗證密碼,在網路刷卡購物時輸入驗證密碼,收單銀行同時向國際信用卡組織認證系統及發卡銀行確認無誤,讓消費者於網路購物時能更享安全並獲得加倍保障並可有效降低被盜刷機率。

Q6. 填入卡號後,有出現 "3D 交易認證中 " ,但一直沒有顯示3D認證成功的畫面?

狀況 1.Visa MasterCard 驗證」密碼錯誤:請您先確認 3D 認證密碼是否正確,如忘記密碼請您與發卡銀行連繫取得正確密碼後再進行操作。

狀況 2. 暫存檔久未清除:請您清空電腦中暫存檔後關閉 IE 後再重新操作。

狀況 3. 可能 VisaMasterCard 發卡授權端問題:您可以更換不同發卡組織發行的信用卡再重新進行結帳動作。

如以上狀況排除後尚皆無法解決問題,歡迎您來信尋問或改以超商結帳方式。

Q7. 使用信用卡付款時,卻出現「信用卡授權失敗」?

當信用卡授權失敗的原因有很多,常發生的有以下幾種:

1. 信用卡卡號、姓名、或到期日不符。

2. 信用卡已超過到期日使用期限。

3. 超出信用卡使用額度。

4. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

若您的信用卡並未超出使用額度,請回到購物頁面重新購買,並請特別留意您所輸入的卡號、姓名及到期日是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能是發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

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